Выплаты по осаго в росгосстрах в 2020 — отзывы, отказ

Одним из самых серьезных и сильных участников страхового рынка был и остается «Росгосстрах». Рынок страховых услуг сформировался и пришел в относительное спокойствие в России не так давно и самые крупные его участники на слуху.

Прежде чем обратиться в страховую компанию, владельцы стараются как можно больше выяснить о страхователе. Да и вопрос приобретения страховки и получения выплат для большинства автовладельцев является очень актуальным.

Многомиллионные страховые выплаты «Росгосстраха» являются надежным показателем его стабильности и финансовой устойчивости.

Возмещение при наступлении дорожно-транспортного происшествия ДТП

Приезжая в компанию «Росгосстрах» с целью приобретения страхового полиса нужно помнить, что выплаты осуществляются, если четко соблюдены все необходимые условия:

• автомобиль другого владельца получил повреждения вследствие ДТП;
• имущество (например, багаж) другого водителя получило повреждения;
• повреждены элементы дорожного покрытия, нанесен другой ущерб знакам, коммуникациям и т. д.;
• лица, находящиеся в машине, получили телесные повреждения.

Сроки выплат «Росгосстраха» рассмотрим ниже.

Все случаи из этого списка определены действующим законом как страховые и соответственно по ним положены выплаты по страховке. Оформление и дальнейшее получение финансовых средств по полису ОСАГО представляется возможным только вследствие наступления одного или нескольких из вышеперечисленных случаев.

Виды выплат

Страховые выплаты, осуществляемые при наступлении дорожно-транспортных происшествий, бывают двух видов: прямые и непрямые. Такое деление определено российским законодательством. Если выплаты потерпевшему лицу осуществляет страховая компания, в которой он приобретал полис ОСАГО, то это прямые выплаты.

В этом случае необходимо, чтобы в дорожно-транспортном происшествии были задействованы не более двух водителей и у них, соответственно, должны быть действительные полисы. В случае получения участниками травм, а также, если более 2 автомобилей имеют повреждения, это будут непрямые выплаты.

Размер выплат в данном случае, а также определение сторон, выплачивающих компенсацию, устанавливается индивидуально.

Также по страховкам, оформленным в «Росгосстрах» до 1992, выплаты осуществляются отдельным категориям граждан по поручению Правительства России.

Размер выплат по страховке в «Росгосстрахе»

Самостоятельный подсчет размера компенсационных выплат «Росгосстраха» не представляется слишком сложным и при должном внимании вполне возможен. Законом определены и доступны для широкой общественности критерии и условия осуществления страховых выплат.

Для исчисления их величины должны быть использованы цены на имущество, установленные в том регионе, где заключался страховой полис. Расчет размеров выплат опирается на следующие критерии: страна — производитель авто; регион, где машину регистрировали и страховали; степень износа; срок использования.

Основанием для расчета размеров страховых выплат служит, согласно полису, средний уровень рыночных цен. Именно поэтому размер выплат по ОСАГО в «Росгосстрах» для Костромы и Магадана будет существенно разниться.

Если средств не хватает?

Бывает так, что выплаченных страховщиком после аварии средств, не хватает, чтобы довести ремонт до конца. Это не всегда обман или нарушение законодательства, несмотря на все бурные протеста автовладельцев.

Как правило, служащими компании осуществляется расчет выплат по страховке, исходя из цен на запчасти, требующие ремонта либо полной замены, учитывается также и амортизация машины. В обычной практике страховщиков принято определять степень износа автомобиля, исходя из года его производства.

«Росгосстрах» в этом плане не является исключением: на первом году использования — это 20%, на втором — 12%, далее — 12%. Именно по такому алгоритму нужно самостоятельно производить расчет размера выплат, если произошел страховой случай.

Сроки выплат

Федеральные законные акты четко определяют временные рамки, в которые осуществляются выплаты «Росгосстраха» по ОСАГО. Не так давно на территории РФ действовал федеральный закон №40 от 25.04.02 г. По этому документу устанавливался срок до 30 календарных дней, для того чтобы страховщик произвел все выплаты. Срок был установлен без учета выходных и праздников.

Произведя несложные подсчеты, можно прийти к выводу, что срок выплаты мог затянуться и более чем на месяц. Сегодня ситуация изменилась, законодатель щадит нервы автовладельцев и предельный срок, в который должна быть осуществлена выплата по ОСАГО в «Росгосстрахе», после составляет не более двадцати календарных дней. То есть, выходные и праздничные дни не учитываются.

Соблюдение сроков клиентом

Кроме того, немаловажно то, когда вы сами после наступления страхового случая передали все нужные документы страховщику. Это нужно сделать не позднее трех суток с того момента, как произошел страховой случай.

По факту получения необходимой документации начинается отсчет времени (те самые 20 дней), которое отводится страховщику для перечисления всей необходимой суммы на счет клиента. Компания может отказать по причине возникновения конфликтных ситуаций, если они не получили должного разрешения.

Существует законодательно определенный срок, за который компания должна выдать направление на ремонт транспортного средства.

Страховое возмещение по максимуму

По действующим в 2017 году правилам максимально возможный размер выплат достигает 400 000 рублей, в некоторых случаях размер компенсационных выплат может быть увеличен до 500 000 рублей. В случае, если даже максимальный размер выплат не покрывает ущерб, причиненный транспортному средству, обязанность доплатить за ремонт возлагается на виновника происшествия.

При возникновении подобных обстоятельств, все вопросы нужно постараться урегулировать без привлечения судебных органов, так как практика показывает, что принятие решения в пользу пострадавшего случается редко.

Кроме того, на максимальную выплату не могут рассчитывать непосредственно виновники наступления страхового случая и лица, застраховавшие автомобиль с нарушением сроков страхования.

Порядок осуществления страховых выплат

Последовательность действий при наступлении ДТП для получения выплат следующая: страхователь должен собрать необходимые документы и передать их в страховую компанию. Составить заявление на выплату в «Росгосстрах». После этого в течение 20 календарных дней сумма компенсации поступает на счет страхователя.

Этот срок действителен только в том случае, если происшествие признано как страховой случай. Однако в законе имеется одна маленькая оговорка. Если возникает какая-либо сложная ситуация (сложная на взгляд страховщика), то компания может принять решение о продлении срока перечисления компенсации до тех пор, пока спорный вопрос не будет разрешен.

А как проходят компенсационные выплаты «Росгосстраха»?

Необоснованное затягивание сроков

Но, в общем-то, страховые компании стараются не злоупотреблять этим пунктом, так как необоснованное затягивание сроков выплат ведет к санкциям солидного объема. Нужно помнить также о том, что на выплаты не стоит рассчитывать, если были зарегистрированы определенные нарушения.

В первую очередь, это касается тех, кто не вписан в полис ОСАГО, страхового возмещения в этом случае не будет. То же самое ожидает и нетрезвого водителя, если алкогольное или наркотическое опьянение доказано.

При очень большом объеме повреждений максимальная сумма выплат может не покрыть ущерб, в этом случае речь идет о частичной компенсации. При перевозке опасных или запрещенных грузов также страховая компания может отказать в возмещении ущерба.

Если вы считаете решение страховой компании необоснованным и у вас есть доказательства, вы имеете право обратиться в суд. Всегда ли «Росгосстрах» выплаты по страхованию осуществляет?

Распространенные причины отказа в «Росгосстрахе»

Рассматривая причины отказов, можно обнаружить, что они делятся на две группы: правомерные отказы из-за выявленных нарушений и неправомерные, то есть, случившиеся вследствие ошибки или халатности сотрудников страховой компании.

О правомерных отказах мы говорили выше, поэтому повторяться не будем, добавим только, что иногда страховщик вынужден отказать по причине непредоставления или неполного предоставления пакета документов.

Ну и совсем уж грустный случай, когда страховая компания объявлена банкротом. А вот отказы по другим причинам рассмотрим более подробно.

Во-первых, если водитель скрылся с места происшествия, но его вина установлена и запротоколирована инспектором ГИБДД, то отказ не обоснован. Также часто является спорной ситуация, когда виновный не вписан в страховку, но выплатить компенсацию компания обязана.

Но впоследствии может получить возмещение этой суммы с непосредственного виновника через суд. Такой же порядок будет и в случае, если виноватый водитель был пьян. Когда виновник ДТП не соглашается с заключением инспектора и утверждает, что он невиновен.

В этой ситуации он имеет право обратиться в суд, но страховые выплаты страхователю должны поступить в любом случае. Почему еще могут отказать в выплате по ДТП в «Росгосстрахе»?

При ситуации, когда виновник скрывается с места аварии, страховщик не принимает документы от страхователя до тех пор, пока другая сторона не установлена. Но с момента установления виновника, даже в его отсутствии компания должна осуществить положенные выплаты.

Если компания отказывает на том основании, что в справке не указано, кто виноват, то это не является обоснованной причиной отказа, так как эта информация указывается в протоколе. Часто отказываются принимать документы у человека, не являющегося собственником автомобиля, но на этот счет никаких указаний в законе нет.

Подать заявление может любой человек. Если нет в наличии диагностической карты, это тоже не может быть основанием для отказа в выплатах. Порой виновный в ДТП не соглашается предоставлять свою машину для экспертизы, это никак не может повлиять на выплату страховки. Такой отказ тоже является неправомерным.

Если страховщик лишен лицензии, в этом случае возмещение убытков происходит за счет средств российского союза автостраховщиков.

Порядок действий в случае неправомерного отказа

Итак, «Росгосстрах» отказал в выплате. Что делать дальше?

Необходимо обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении ущерба. Будьте готовы к тому, что при судебном разбирательстве понадобится независимая экспертиза. В исковом заявлении необходимо как можно более подробно описать ситуацию. В суд вы можете обратиться не только по поводу неправомерного отказа, но и в случае, если размер выплат явно занижен.

Чтобы получить компенсационные выплаты в «Росгосстрахе», нужно собрать документы.

Перечень документов

Список документов, которые нужно предоставить страховщикам следующий: паспорт, водительское удостоверение, реквизиты счета страхователя, справка о ДТП (оригинал, полученный в ГИБДД), протокол об административном правонарушении (копия), свидетельство регистрации ТС, технический паспорт, полис ОСАГО, а также документ, подтверждающий право собственности на авто. Кроме документов, находящихся в этом перечне работники страховой компании не могут затребовать никаких других бумаг. В том случае, если страхователь проводил независимую экспертизу, он должен предоставить страховой компании оригиналы платежных документов. Во всех других случая экспертиза признается недействительной и ее результаты аннулируются.

Отзывы о выплатах «Росгосстраха»

Говоря о компании «Росгосстрах», клиенты в большинстве случаев выражают благодарность работникам компании, отмечая их профессионализм, внимательность к деталям и желание помочь клиенту. Именно это делает ее такой популярной. А по данным рейтинговых агентств «Росгосстрах» имеет самый высокий рейтинг надежности.

Мы рассмотрели выплаты по ДТП в «Росгосстрахе».

Источник: https://www.syl.ru/article/339205/vyiplatyi-rosgosstraha-summyi-i-otzyivyi

«Росгосстрах» — Страховой случай по ОСАГО и КАСКО: Куда обращаться, Заявление о выплате, Список документов и Телефон горячей линии

Смысл оформления страховки – в обеспечении защитой на случай непредвиденных негативных ситуаций. Получая страховой полис «Росгосстраха», клиент защищает себя от финансовых последствий через возмещение убытков по страховому случаю.

В компании действует более трех сотен специализированных отделов, занятых процессом урегулирования убытков и согласования страховых выплат. Чтобы благополучно получить выплату, клиенту «Росгосстраха» потребуется соблюсти процедуру оформления страхового события, а также четко знать, какое из происшествий дает право на взыскание.

«Росгосстрах» — Наступление Страхового Случая, Что Делать?

При оформлении полиса страховщик обязан проинформировать клиента о правилах поведения при наступлении конкретного риска и разъяснить сферу страхового покрытия. Программы страхования «Росгосстраха» рассчитаны на самые разные жизненные обстоятельства, и последовательность действий будет различаться в деталях, в зависимости от вида, объекта страхования и нюансов страхового события.

На сайте страховщика представлена исчерпывающая информация о действиях при угоне или ДТП, пожаре, стихийном бедствии. Соответствующие вкладки посвящены мерам, предпринимаемым при урегулировании выплат при различных правонарушениях и т.д.

Независимо от того, кто виновен, при каких обстоятельствах произошло страховое событие, для урегулирования убытка придерживаются следующей схемы:

• Фиксация страхового случая и принятие мер по недопущению увеличения убытков.
• Немедленное оповещение страховой компании.
• Сообщение о событии надзорным органам и соответствующим службам (ГИБДД, Противопожарная служба, полиция, МЧС, ДЕЗ, ЖЭУ).

• Сбор документации согласно полученной инструкции оператора кол-центра страховщика.

• Получить решение по выплатному делу (узнать о ходе рассмотрения обращения можно онлайн, если речь идет об ОСАГО или КАСКО).

• В 5-дневный срок обращаются с заявлением и документами в отдел по урегулированию убытков по ближайшему адресу. По автострахованию машину предоставляют для осмотра и составления калькуляции по возмещению убытков. Аналогичные меры по фиксации размера убытков предусмотрены по другим поврежденным объектам (независимая оценка имущества).

После вынесения положительного решения, остается дождаться перечисления суммы страховой выплаты по указанным в заявлении реквизитам.

Сообщить о Наступление Страхового Случая в Компанию «Росгосстрах»

Связаться с компанией при наступлении страхового события можно по телефону:

• с мобильного телефона 0530;

Источник: https://rgs-strahovka.ru/strahovoy-sluchay/

Страховка телефона от Росгосстраха в 2020 году: что является страховым случаем и как получить выплату, отзывы

«Росгосстрах» — одна из крупных страховых компаний, представленная на рынке с 1921 года. Своим клиентам компания готова предложить как добровольную, так и обязательную страховку. В последнее время появился такой новый продукт, как страховка телефона Росгосстраха. Рассмотрим, на каких условиях оформляется страховка, когда можно получить выплату и что необходимо для ее оформления.

Условия страхования и стоимость

Прежде чем оформить страховку при покупке мобильного, опытные финансовые эксперты рекомендуют внимательно изучить все условия добровольной защиты.

Условия покупки страховки от компании «Росгосстрах»:

1. Оформить  договор страхования на телефон в Росгосстрахе можно исключительно в день приобретения мобильного аппарата или иного устройства в магазине или в салоне сотовой связи.
2. Страховка всегда заключается сроком на 1 год.
3. При досрочном расторжении страховки возврат премии предусмотрен в соответствии с законом за неиспользованный период действия полиса за минусом расходов на ведение дела. Согласно внутреннему регламенту, расходы на ведение дела могут достигать 40%.
4. Оплата по страховке в Росгосстрах вносится единовременно.
5. Страховая сумма по договору равна стоимости приобретаемого мобильного телефона.
6. Выплата при наступлении страхового случая производится за минусом износа. Как правило, страховая компания Росгосстрах взимает износ в размере от 1 до 5% за каждый месяц действия договора.
7. Внесение изменений в течение срока действия страховки не предусмотрено.
8. Получить компенсационную выплату при наступлении страхового события может только страхователь по договору или иное лицо на основании нотариальной доверенности.

Что касается стоимости страховки, то она напрямую зависит от цены мобильного. В большинстве случаев компания «Росгосстрах» взимает плату не более 12% от стоимости приобретаемого гаджета.

Важно!  Точный процент договора страхования необходимо уточнить у уполномоченного специалиста финансовой компании. Необходимо понимать, что компания самостоятельно устанавливает тарифы по страхованию телефонов.

Что является страховым случаем

Каждый клиент, приобретая дополнительную защиту на свой мобильный телефон, должен четко знать, что является страховым случаем. При оформлении защиты клиенту необходимо подписать договор, в котором прописаны все риски по договору. Специалисты компании «Росгосстрах» настоятельно рекомендуют изучить договор перед его подписанием и при необходимости задать интересующие вопросы.

Страховые риски в Росгосстрахе:

• кража мобильного телефона;
• повреждения в результате наступления пожара или взрыва газа;
• залив водой или иной жидкостью;
• причинение ущерба во время зарядки;
• различные механические повреждения.

 В каких случаях страховая имеет право отказать

Дополнительно в договоре страхования Росгосстрах прописывает все исключения из правил, в результате которых клиенту будет отказано в выплате на законном основании. Данный раздел также следует внимательно изучить до момента подписания.

Законные причины отказа в Росгосстрахе:

1. Если страховой случай произошел по вине самого клиента. К примеру, владелец телефона оставил его без присмотра в общественном месте, в результате чего произошло его хищение.
2. В случае, если клиент при наступлении страхового события находился в алкогольном или наркотическом опьянении.
3. Если владелец телефона оповестил страховщика спустя 24 часа, после наступления страхового события.

Важно! Для оповещения  достаточно позвонить по бесплатному телефону горячей линии в Росгосстрах, озвучить личные данные и номер договора, для регистрации страхового случая. Также зарегистрировать страховое событие можно на официальном сайте, после чего посетить офис страховщика в любой удобный для себя день.

Порядок оформления страховки телефона от Росгосстрах

Получить страховку на телефон в Росгосстрахе очень просто. Вашему вниманию пошаговая инструкция процедуры оформления дополнительной защиты на свой гаджет от компании «Росгосстрах».

Порядок оформления страховки:

1. Обратиться в салон сотовой связи и выбрать мобильный телефон или иное устройство.
2. Если гаджет приобретается в кредит, то подать заявку и дождаться решения от кредитора.
3. Оповестить продавца о том, что желаете дополнительно приобрести защиту на мобильный телефон.
4. Уточнить условия по договору и стоимость полиса.
5. Предоставить паспорт и подождать несколько минут, пока договор в двух экземплярах будет составлен.
6. Внимательно изучить все условия договора и если все устраивает, то поставить подпись и внести оплату в кассу продавца.
7. По итогам оплаты получить мобильный телефон, договор страхования и чеки, подтверждающие оплату.

Важно! На практике вся процедура оформления и приобретения телефона занимает не более 15 минут. Если мобильное устройство приобретается в долг, то компания «Росгосстрах» предлагает включить страховую защиту в общую стоимость кредита.

Как получить выплату

Каждый клиент должен знать, как получить выплату по полису страхования телефона в Росгосстрахе.

Процедура получения выплаты по страховке включает несколько обязательных шагов:

1. Регистрация страхового события. Любой случай должен быть подтвержден документами из соответствующих органов. В случае механического повреждения или залива телефон следует предъявить сотруднику компании, который заберет его для проведения экспертизы. В случае кражи следует немедленно обратиться в полицию и написать заявление.
2. Обратиться в офис страховщика и написать заявление на получение выплаты. При себе следует иметь официальное подтверждение факта наступления страхового события, паспорт, договор страхования и чеки об оплате. Бланк заявления на выплату заполняется по форме страховщика. Шаблон документа предоставит сотрудник отдела урегулирования убытков. В заявление нужно указать реквизиты, на которые будет перечислена компенсация.
3. Получить копию заполненного бланка заявления. Оно пригодится в суде, в случае возникновения спорной ситуации. К примеру, если страховщик не станет делать выплату по страховке телефона, клиент может обратиться в суд.

Отзывы

Изучив отзывы, становится ясно, что в большинстве случаев клиенты недовольны программой страхования. Граждане отставляют многочисленные жалобы, что страховщик отказывает в выплате или затягивает ее на длительный срок.

Вашему вниманию отзыв от клиента, который не смог получить выплату по страховке, когда гаджет был поврежден в результате падения.

В завершение можно отметить, что страховая компания предлагает всем клиентам застраховать новый мобильный телефон, который приобретается как за собственные средства, так и в кредит. Процедура оформления страховки доступна только в день приобретения гаджета. По времени покупка и заключение страховки займет не более 15 минут.

Предлагаем оставить отзыв тем клиентам, которые приобретали мобильный телефон или иной гаджет и воспользовались страхованием от компании «Росгосстрах». Просим поделиться опытом и рассказать, как происходила процедура оформления и сколько стоила защита. Для этого вам достаточно оставить отзыв после прочтения.

Дополнительно для всех читателей на портале работает консультант, который моментально поможет в решение любого вопроса.

• Узнать про страховку телефона в МТС вы можете из нашего прошлого поста.
• Будем благодарны за оценку и репост поста.

Источник: https://strahovkaved.ru/telefon/strahovka-rosgosstrah

Какие страховые компании чаще отказывают клиентам в выплате по ОСАГО и каско? — Community «Федерация автовладельцев России» on DRIVE2

Пяти клиентам из ста отказывали страховые компании в выплате по каско в 2016 году. Еще троим из ста – в выплате по ОСАГО

За прошлый год страховые компании отказались выплачивать возмещение клиентам 255 627 раз, следует из статистики Банка России за 2016 год. Около 60% всех отказов — по каско и ОСАГО.

Forbes проанализировал данные о количестве урегулированных страховых случаев и отказов в выплате и составил рэнкинг среди двадцати крупнейших страховых компаний по объему сборов за 2016 год по соответствующим видам страхования.

Чаще всего в выплате по ОСАГО отказывала компания «Энергогарант» — шести клиентам из ста. Чуть реже — МАКС и «Уралсиб» (5,8% и 5,7% от общего числа страховых случаев). «Мы отмечаем некоторый рост числа отказов, однако не считаем его критичным», — говорится в официальном ответе пресс-службы СГ «Уралсиб».

В абсолютном выражении больше отказов у «Росгосстраха» — 29 618, однако в процентном выражении это только 3,1%.

Наибольший процент отказов по каско, согласно статистике ЦБ, у компании «Кардиф» — 15,1%. Однако гендиректор страховщика Константин Козлов заверил, что компания вообще не страхует клиентов по автокаско, а то, что отражено в статистике, это «продленная гарантия на поддержанные автомобили».

По его словам, продленная гарантия – «это обязательство «Кардиф« организовать и оплатить ремонт неисправностей транспортного средства, возникших в результате заводского брака по окончании гарантии производителя».

«Этот бизнес имеет особенности — при заявлении убытка существенное количество случаев связано с запчастями, на которые гарантия не распространяется, или по ним произошел естественный износ (подтвержденный независимой экспертизой), что также не является страховым случаем», — говорит Константин Козлов.

Такая же ситуация, по его словам, и в других странах (Европа и Латинская Америка), где «Кардиф» продвигает аналогичный продукт: «Поэтому, наблюдаемый у нас уровень отказов по этому продукту в настоящее время, мы считаем нормальным для этого типа бизнеса».

Чаще всего именно по каско среди крупнейших страховщиков отказывали в 2016 году «Объединенная страховая компания» (11 из 100) и ЭРГО (10 из 100).

 Заместитель председателя правления страховой компании ЭРГО по имущественным видам страхования Вячеслав Калашников называет цифры по отказам «во многом техническими».  «Это не отказы в классическом понимании, когда у клиента произошел страховой случай, а ему ничего не выплатили.

В статистику ЦБ попали частичные отказы в возмещении ущерба по повреждениям, которые уже были на момент страхования, а также убытки ниже франшизы», — утверждает он.

Абсолютным лидером среди всех страховых компаний по проценту отказов в выплате по ОСАГО и каско в 2016 году стало «ВТБ Страхование» — 44,3% и 54% соответственно.

Компания не входит в число крупнейших по сборам в этих видах страхования, поэтому не включена в рэнкинги. В декабре Банк России ограничил лицензию «ВТБ Страхования» на ОСАГО в связи с неисполнением страховщиком предписания ЦБ.

 А в феврале стало известно, что компания намерена передать портфель по ОСАГО компании ВСК.

«ВТБ Страхование» не ответила на запрос Forbes.

Реже всего из крупнейших страховщиков в выплатах по ОСАГО отказывали «Московия», НСГ-Росэнерго и ЮЖУРАЛ-АСКО (менее 1% от общего числа), по каско — «Либерти Страхование» и СОГАЗ (каждому сотому клиенту).

Среди причин редких отказов в возмещении гендиректор «Либерти Страхования» Сергей Ковальчук назвал скоринг (оценка и анализ рисков) всех новых клиентов, а также «прозрачность продукта и качество урегулирования».

«Как в и в любом виде страхования, часть отказов в выплате по автокаско и ОСАГО являются вполне обоснованными и связаны с тем, что событие не попадает под покрытие по условиям договора», — говорит директор по страховым рейтингам агентства «Эксперт РА» Ольга Скуратова.

В то же время ситуация обостряется деятельностью автоюристов и мошенников, добавляет она : «Это приводит к большей бдительности страховщиков и росту уровня отказов».

Как сделать так, чтобы страховая компания не отказала в выплате? Снизить вероятность получения отказа при ДТП позволит, в первую очередь, внимательное составление и прочтение условий договора страхования, говорит Ольга Скуратова.

Помимо этого, необходимо проявить и особую тщательность в выборе страховой компании, обратить внимание на наличие и уровень рейтингов надежности компании.Чтобы не отказали в выплате, необходимо об этом думать при заключении договора страхования, согласна заместитель гендиректора «ГлавСтрахКонтроль» Инна Жаврид.

«Нужно понимать объем страхового покрытия, что является страховым случаем, а что нет. То есть при заключении договора читать все условия страхования (не только изложенные в договоре, но и в правилах)», — говорит она.При наступлении страхового случая нужно сразу связаться с компанией и уточнить порядок действий, советует Инна Жаврид. «При обращении в страховую нужно предоставить все необходимые документы (список в есть в правилах) и получить на руки копию заявления, а также акт приема-передачи документов. Если вы действуете в соответствии с этим алгоритмом – проблем не должно быть», — резюмирует она.

Если проблемы все-таки возникли, то необходимо написать до судебную претензию. А если ответа или положительного решения не будет, то идти в суд.

Однако обычно страховщики пытаются урегулировать спор до суда, если видят что страхователь привлек специалистов, говорит Инна Жаврид.

«Так как при решении спора в суде страховщику придется помимо основной суммы платить и штрафные санкции в виде процентов, неустоек, штрафа и морального вреда, а также судебные издержки», — перечисляет она.

ИСТОЧНИК

Источник: https://www.drive2.com/c/467346318948303583/

Получить деньги по ОСАГО станет ещё сложнее

У вас есть машина? Вы хороший водитель? Если нет, то до вплоть начала июля лучше воспользуйтесь общественным транспортом. В особенности это касается автовладельцев, имеющих на руках полис автогражданки от компании «Росгосстрах».

А таких в России, как показывает статистика, миллионы. И вскоре их, по-видимому, станет ещё больше – «Росгосстрах» начал наступление на рынок ОСАГО.

Чем это может обернуться для российских автолюбителей и их кошельков, выясняла «Наша Версия».

Сюжет: Защита потребителя

Есть другая уловка: будучи стопроцентно частной, компания Данила Хачатурова умело прикидывается государственной, что также подогревает доверие клиентов.

Впрочем, уловок в арсенале «Росгосстраха» хватает – недаром, как сообщали Федеральная антимонопольная служба и Федеральная служба по финансовым рынкам, страховщик лидирует по количеству жалоб со стороны автовладельцев.

Занижение выплат по ущербу, отказ в оформлении полисов ОСАГО без покупки кучи дополнительных ненужных страховок, нежелание учитывать понижающий коэффициент за безаварийную езду – за всё это надзорные ведомства штрафуют «Росгосстрах» регулярно. Но теперь инструментарий ухищрений, кажется, пополнится ещё одним методом.

Хоть страхуй, хоть не страхуй

1 декабря прошлого года начала действовать единая методика оценки ущерба при ДТП. Умы россиян в это время больше занимал скачущий курс доллара, потому новость прошла почти незамеченной. А зря. По слухам, в тот день в офисах страховых компаний, занимающихся автогражданкой, в потолок дуплетом летели пробки от шампанского.

Если так, то особенно торжественная обстановка царила в «Росгосстрахе». Именно Данил Хачатуров считался одним из сторонников принятия упомянутой методики. Разговоры о необходимости её разработки начались одновременно с введением в России системы ОСАГО.

Суть идеи заключалась в следующем: для того чтобы рассчитать сумму выплаты на ремонт разбитого в ДТП автомобиля, необходимо получить заключение эксперта.

Естественно, что страховщики могут сколь угодно твердить о «защите интересов клиента». Каждому понятно, что цель коммерческой компании – заработать побольше денег.

Автовладельцы, в свою очередь, обращались к независимым оценщикам, получали справку и шли в суд, который на законном основании заставлял страховые компании раскошеливаться, заодно оплачивая ещё и судебные издержки.

Казалось бы, всё просто: не жульничай, плати справедливо, но кому ж хочется отдавать свои деньги? В конце 2013 года страховщики вместе с Данилом Хачатуровым даже написали письмо главе Центробанка Эльвире Набиуллиной – мол, ситуация критическая, под угрозой весь страховой рынок страны! А всё потому, что нет единой методики расчёта оценки ущерба – сетовал глава «Росгосстраха».

Довольно быстро она была разработана, а 1 декабря прошлого года вступила в действие. И всё бы ничего, вот только цены на запчасти, если следовать ей, оказались безбожно занижены.

Причём если прежде у автовладельца была возможность обратиться в суд, заставив страховую заплатить именно столько, сколько требуется для ремонта разбитой машины, то теперь это делать бесполезно.

Методика на то и единая, что все другие считаются недействительными – суд просто откажет в иске.

Впрочем, это была всего лишь плохая новость. А теперь очень плохая. Готовилась методика ещё в то время, когда евро стоил 40 рублей, а доллар чуть больше 30. А запчасти на иномарки покупаются именно на валюту.

Так что можете прикинуть, сколько денег страховая выдаст вам на руки и сколько ещё придётся доложить самому.

Пересматриваться цена на запчасти в рамках единой системы теперь будет только в середине года, так что до июля упаси вас бог попадать в аварию. Ну как, выгодно быть страховщиком?

Большая хитрость «Росгосстраха»

– Он умеет делать деньги из всего. И если Хачатуров поставил себе цель, то можно быть уверенным – он её достигнет.

При этом он стратег, продумывает свои схемы на несколько ходов вперёд, так что изначально никто не может понять, что происходит».

Два года назад страховой рынок всполошило заявление Данила Хачатурова о том, что «Росгосстрах» намерен существенно сократить свой портфель ОСАГО. Причиной этого, как объяснял он, является большая убыточность автогражданки.

«Статистика говорит, что убыточность зашкаливает уже до такой степени, что мы не можем себе позволить в таких масштабах, как мы это делали раньше, этим видом заниматься.

Поэтому будем потихонечку избавляться от самых убыточных сегментов», – признавался Хачатуров, прогнозируя сворачивание деятельности компании по ОСАГО в 28 регионах страны.

В начале 2014-го он заявил повторно: автогражданка убыточна, «Росгосстрах» уже уменьшил свой портфель на 30%, а дальше будет только хуже.

Когда подобное говорит самый авторитетный страховщик страны, не прислушиваться к нему невозможно. В итоге паническое настроение, похоже, передалось рынку в целом.

В течение года сектор автогражданки решили покинуть такие крупнейшие игроки, как «Альянс», «Цюрих надёжное страхование» и МСК, а другие сократили свою деятельность. И что же? В декабре стало известно: осторожный «Росгосстрах», так долго заявлявший об убыточности ОСАГО, увеличил свою долю на рынке c 25,6% до рекордных 34,9. Одновременно в полтора раза выросли и сборы, достигнув

52,4 млрд рублей.

Но, может быть, все эти деньги пошли на выплаты по страховкам? Отнюдь – «Ведомости» подсчитали: на возмещение ущерба по полисам ООО «Росгосстрах» потратило только 26, 7 млрд рублей.

Антимонопольная служба регулярно выписывает «Росгосстраху» штрафы, но компания не перестаёт нарушать закон

КОММЕНТАРИЙ

Николай Тюрников, генеральный директор компании «Главстрахконтроль»:

В принципе единая методика расчёта действует во многих странах. Однако памятуя об 11-летней практике занижения страховщиками выплат, я отношусь к этой инициативе с недоверием.

При разработке единой методики клятвенно заверялось, что после её введения автомобилисты будут получать реальное возмещение ущерба, а количество конфликтов между автовладельцами и страховыми компаниями существенно снизится. Для этого даже был запущен интернет-сервис, где можно узнать стоимость той или иной детали.

Итак, берём модуль подушки безопасности на Subaru. Согласно данным сайта, страховая компания заплатит за него 3 рубля 45 копеек, а с учётом износа выйдет и того меньше. При этом на сайте компании Exist стоимость этого модуля составляет 77 036 рублей 75 копеек. Ещё один пример – капот на Volkswagen.

Страховщики оценивают его в 45 800 рублей, продавцы – в 70 280. Спрашивается, откуда они вообще взяли такие цены? К тому же сейчас из-за роста курса евро цены на запчасти вырастут ещё больше. Да и нормо-час в представлении страховщиков также имеет какую-то сказочную цену.

Источник: https://versia.ru/poluchit-dengi-po-osago-stanet-eshhyo-slozhnee

Крупные страховщики отказываются оформлять ОСАГО: расскажем почему и что делать

В «Надежде» говорят, что из-за пятикратного увеличения клиентов пришлось ввести ночную смену для работников 

Оформление полисов ОСАГО превратилось в квест несколько месяцев назад, и сейчас ситуация накалилась до предела.

В федеральных компаниях красноярцам отказывают по разным причинам: закончились бланки, водителю нет 27 лет, принимают только по записи и лучше оформить полис в интернете и распечатать на обычном листе. Но программы «виснут».

Также просят в страховых написать заявление, по которому полис выдадут через 30 дней. В региональных компаниях, таких как «Надежда», тем временем поток клиентов увеличился в 5 раз, и в некоторых отделениях по 20 человек ждут своей очереди на улице. 

Корреспондент НГС.НОВОСТИ отправилась в офис «Надежды» на ул. Парижской Коммуны. На улицу здесь выходят разве что покурить, а в самом помещении автор насчитала более 25 водителей. В очереди они наперебой делятся наболевшим:

— Многие [увидев очередь] развернулись и ушли. А мы по всему городу обзвонили, все, что было в интернете — Росгосстрах, ВСК… То стажа не хватает, то 27 лет водителю нет, — говорит парень, пришедший с двумя девушками.

— Да в Росгосстрахе вообще перестали страховать. В «Согласии» мне сказали: «Пару дней вообще можете не заезжать». Там тоже очередь, — вступает в диалог уже мужчина со шлемом в руках.

— Некоторые говорят, что на номерах другого региона — вот у меня кемеровские — страховать отказываются. Посмотрим…

— У меня ВАЗ 1978 года. Были в «Сибирском спасе» и «РЕСО» — оба на Батурина. В первом сказали, что то ли лицензию отобрали, то ли что. Во втором очередей не видно, но девушка сказала, что «все по записи, народу много, а мы работаем до пяти — не успеете». Посоветовали в интернете. Почему не оформлю? Не, потом ж*** какая-нибудь получится, — говорит спортивный парень в кепке и шортах.

Чтобы принять такой поток от «федералов», в «Надежде» для части сотрудников ввели ночную смену, говорит представитель компании Наталья Худякова: «У нас работают все окна, задействован весь штатный ресурс, некоторых перевели на ночную смену, чтобы разбирать почту. Это же ненормальная ситуация.

Берем всю тяжесть удара на себя». Опрошенные водители уходили из офиса максимум через час. От клиентов здесь не отказываются, но называют ОСАГО «социальным страхованием», невыгодным для компании. Выживает компания, подчеркивает она, за счет добровольного страхования жизни и здоровья, жилья.

«Если их [клиентов] отправили в другой офис, имеют право пожаловаться в Центробанк, — советует собеседница и обращается к водителям. — Не молчите. Не надо приходить в наш офис и ругаться, думая о том, что у нас какой-то сговор, что к нам перенаправляют людей».

Новый полис ОСАГО 

Что происходит на рынке, мы попытались узнать в компании Росгосстрах, которую чаще всего упоминали опрошенные водители. Ответ на письмо от московской пресс-службы пришел через полчаса. Там заявили: за коллег на рынке Красноярска не отвечают, а «реализация договоров ОСАГО в компании ведется в строгом соответствии с нормами действующего законодательства и требованиями мегарегулятора». 

«Если вам известны какие-то конкретные случаи нарушений, сообщите о них, пожалуйста: кто из сотрудников/агентов, в каком офисе, какая программа и в какое время на сайте нашей компании, как вы выражаетесь, «дает технический сбой» — будем разбираться», — пообещали в Росгосстрахе.

Единственный способ заставить компанию выдать полис, говорит руководитель компании «Автоюрист» Евгений Нигматулин, написать заявление с просьбой это сделать. Дополнительно там можно указать, где и когда можно произвести осмотр авто.

Но закон, как и ранее заявляли в Росгосстрахе, дает страховщикам на это 30 дней.

К сбою при оформлении электронного полиса на порталах компаний юрист относится скептически и предлагает вспомнить, как на портале госуслуг регистрация проходила при отправке письма Почтой России — «все в лучших традициях».

При этом сложившуюся ситуацию Евгений Нигматулин связывает с недавними поправками в закон о преобладании натурального возмещения ДТП над денежным. Как это будет происходить и кому выгодно, мы писали ранее.

За отказ оформить ОСАГО компаниям грозит штраф от 20 тыс. до 300 тыс. руб. 

Страховые компании, по мнению собеседника, оказались не готовы к «сырому», «отвратительному с административной точки зрения» закону.

С момента старта поправок, 28 апреля, он не слышал ни одного случая, когда машину после ДТП загнали в ремонт, а не выдали деньги за ущерб.

«Я 100 % знаю, что 1,5 месяца назад у нескольких крупных страховщиков, которые вместе покрывают 80–90 % рынка, не было договора ни с одним сервисом. Я еще полгода говорил с коллегами: не приживется — как платили деньгами, так и будут — по стариночке».

Однако мнения о причинах коллапса на рынке у юристов разошлись. Станислав Савчук, председатель краевого общества по защите прав автовладельцев, причину такого поведения крупных игроков видит во внутренней политике компаний, но никак не в замене выплат ремонтом.

Поэтому вынуждены снижать в аналогичном порядке и продажи в среднестатистических городах, куда относится Красноярск. Отгрузка бланков, говорит юрист, идет по этой статистике.

Между тем, как заверили корреспондента НГС.НОВОСТИ в Центробанке, за I квартал текущего года сибиряки больше 2 тыс. раз жаловались регулятору на некорректную работу страховщиков. Здесь и отказ в заключении договора, и навязывание допуслуг.

В праве на отказ точки ставит Центробанк: страховщики не имеют права этого делать, так как договор ОСАГО является публичным. За это обычным работникам может грозить штраф в размере 20–50 тыс. руб., а для должностных лиц и компаний — от 100 тыс. до 300 тыс. руб.

Решить проблему должен был электронный полис, оформляемый на официальных сайтах компаний, — возможность введена с 1 января 2017 года. Проверить лжестраховщиков можно на порталах ЦБ или autoins.ru. За пять месяцев этого года жители Красноярского края оформили уже 39 тыс. полисов ОСАГО через интернет, говорят в регуляторе.

Однако водители жалуются на невозможность это сделать.

О проблемах с оформлением ЦБ просит сообщать в колл-центр страховщика и надзорным органам: «Если есть проблемы с доступностью сайта — он постоянно «висит» — то нужно обращаться в Банк России. Проще всего сделать это через интернет-приемную. Необходимо в качестве доказательства приложить скриншот экрана с фиксацией даты и времени обращения к сайту».

Навязывание страховки жизни также может обойтись компаниям в 300 тыс. руб. «Однако навязывание страховок нужно отличать от так называемых кросс-продаж или коробочных продаж, — подчеркивают в ЦБ.

— Это общепринятые практики, когда при приобретении полиса ОСАГО человека знакомят с наиболее востребованными добровольными страховыми продуктами и предлагают их приобрести.

Однако это должно происходить без какого-либо принуждения».

Источник: https://ngs24.ru/news/more/50590831/

Страховая компания Росгосстрах не платит страховку

«Росгосстрах» не платит, либо платит, но очень мало. С такой проблемой сталкивается каждый второй, кто застрахован в данной компании. Страховщик имеет в запасе массу отговорок для отказа в выплате страхового возмещения. Надо максимально затруднить задачу страховщику по выдумыванию отказа и сделать все по нижеприведенной инструкции.

Инструкция по получению страхового возмещения по ОСАГО

Шаг 1: ваши действия при наступлении страхового случая

Допустим, вы стали участником дорожно-транспортного происшествия с участием двух машин. Пока вы ждете ДПС, а это обычно не очень быстро, необходимо заполнить извещение о дорожно-транспортном происшествии, сделать качественные фотографии. В кадре четко должно быть видно:

• расположение поврежденных транспортных средств с государственными номерами;
• разметка дороги;
• знаки;
• машина ДПС;
• название улицы.

При оформлении справки о ДТП, проследите, чтобы сотрудник ДПС указал все повреждения на машине, а также желательно, чтобы сделал пометку о том, что «возможны скрытые повреждения».

Внимательно ознакомьтесь со всеми документами, особенно схемой ДТП, которые будете подписывать. Желательно найти двух свидетелей, внести их в протокол и обменяться с ними контактами.

В итоге у вас на руках должны остаться следующие документы:

• справка о ДТП;
• постановление (либо определение);
• протокол.

Если вы воспользовались услугой эвакуатора, то не забудьте взять у них чек, в котором должен быть указан адрес, откуда забрали автомобиль и куда привезли.

Шаг 2: Обращение в ООО «Росгосстрах»

Нужно подготовить комплект документов, предусмотренных ФЗ «об ОСАГО»:

• справка о ДТП;
• постановление/определение по делу об административном правонарушении, либо постановление об отказе в возбуждении уголовного дела;
• извещение о ДТП;
• документы, подтверждающие право собственности ТС (ПТС, СТС);
• гражданский паспорт, если предоставляете лично, либо нотариальная доверенность от собственника, если автомобиль принадлежит не вам;
• документы, подтверждающие затраты по ДТП (эвакуация ТС, диагностика ТС).

Обязательно делаем читаемые копии вышеуказанных документов и оставляем у себя. Документы передаем по акту приема-передачи документов.

Шаг 3: Проведение независимой экспертизы экспертом — техником по установлению стоимости восстановительного ремонта, поврежденного транспортного средства с учетом износа

По ФЗ «Об ОСАГО» страховщик должен организовать проведение независимой экспертизы в течение 5 дней.

Если страховщик затягивает, то вы имеете право самостоятельно провести экспертизу, но обязательно с уведомлением страховщика о месте, времени и дате проведения экспертизы. Это можно сделать путем отправления телеграммы.

Также нужно учесть ряд особенностей: эксперт обязательно должен иметь образование эксперта-техника, а также производить расчет в соответствии с Методическими рекомендациями.

Шаг 4. Выплата страхового возмещения

В соответствии ст. 12 п. 21 ФЗ «Об ОСАГО» в течение 20 календарных дней страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или выдать ему направление на ремонт транспортного средства с указанием срока ремонта. Направление на ремонт выдается только с согласия потерпевшего.

При несоблюдении срока осуществления страховой выплаты или возмещения причиненного вреда в натуре страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере одного процента от определенного в соответствии с настоящим Федеральным законом размера страховой выплаты по виду причиненного вреда каждому потерпевшему.

Вот как все быстро должно быть по закону, но в реальности мы сталкиваемся вот с чем:

• отказ в выплате страхового возмещения по выдуманным Росгосстрахом причинам;
• больше всего «Росгосстрах» любит выплачивать смехотворные суммы;
• сотрудники компании могут совсем забыть про ваше выплатное дело.

Пошаговая инструкция, что делать, если «Росгосстрах» не платит

Прежде всего:

• 1. Нужно установить рыночную стоимость восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства с учетом износа в результате дорожно-транспортного средства. Это может сделать только эксперт-техник. Заранее попросите его составить заключение эксперта в двух экземплярах, либо сделать заверенную копию.
• 2. Напишите досудебную претензию в Росгосстрах, ОБЯЗАТЕЛЬНО с указанием ваших банковских реквизитов. Претензия пишется в свободной форме. Претензию подаете по адресу: г. Москва, ул. Обручева, дом 53, строение 3 (метро Калужская). Образец написания претензии можете найти у нас на сайте http://антистраховщик.рф/ Прикладываете один экземпляр заключения к претензии (если заверенная копия, то копию передать страховщику!!!) и ждете в течение 7 дней выплату.
• 3. Хочу сразу вас расстроить, Росгосстрах по претензии крайне редко выплачивает. Пока ждете, смело пишите исковое заявление о взыскании страхового возмещения, неустойки, штрафа и судебных расходов.
• 4. Исковое заявление можно подавать, либо в Люберецкий городской суд (это подсудность ООО «Росгосстрах») либо по вашей регистрации.

Инструкция по получению страхового возмещения по КАСКО

Выплаты страхового возмещения по полису КАСКО осуществляется при наступлении страхового случая, например таких как:

• дорожно-транспортное происшествие;
• наезд на препятствие;
• пожар;
• противоправные действия третьих лиц (ПДТЛ);
• угон;
• ущерб в результате взаимодействия с различными предметами.

Чтобы не возникало лишних проблем с получением страхового возмещения необходимо правильно оформить документы:

• Все повреждения должны быть зафиксированы соответствующими органами, например сотрудниками ГИБДД и ОВД, а также при возможности привлеките свидетелей происшествия;
• В случае, если нет возможности установить причину возникновения повреждения, не придумывайте и не выдвигайте свои предположения;
• Не отказывайтесь от возбуждения уголовного дела по факту причинения ущерба в силу его незначительности;

Каждый договор страхования заключается индивидуально, со своими правилами и особенностями, поэтому внимательно ознакомьтесь с правилами страхования.

Правилами страхования ПАО СК «Росгосстрах» установлен перечень необходимых документов:

• 1) В случае наступления страхового события по риску «Ущерб»:
• а) оригинал Договора страхования;
• б) копия водительского удостоверения лица, управлявшего застрахованным ТС в момент наступления страхового события;
• в) свидетельство о регистрации ТС;
• г) оригиналы документов из соответствующих компетентных органов (ГИБДД, МВД и т.д.), подтверждающих факт наступления страхового события (Справка о ДТП, Постановление об отказе в возбуждении;
• д) оригиналы счетов за услуги специализированных организаций по эвакуации ТС, если такая эвакуация производилась;
• 2) В случае наступления страхового события по риску «Хищение» представляются:
• а) оригинал Договора страхования;
• б) оригиналы регистрационных документов на застрахованное ТС (паспорт ТС, свидетельство о регистрации ТС);
• в) оригинал документа, удостоверяющего право владения, пользования, распоряжения застрахованным ТС;
• г) полные комплекты брелоков, ключей, карточек – активных и пассивных активаторов всех электронных и электронно-механических противоугонных систем, всех ключей от механических противоугонных устройств, которыми оснащено застрахованное ТС;
• д) копия постановления о возбуждении уголовного дела.

Если какие-либо вышеперечисленные документы и/или вещи были утрачены в результате разбоя или грабежа ТС, представляется документ, подтверждающий это обстоятельство.

Кроме того, не забудьте, что:

• страховщик обязан в течение 5 рабочих дней осуществить осмотр транспортного средства;
• изучить полученные документы и, при признании случая страховым, определить размер убытка, составить страховой акт и произвести страховую выплату или направить застрахованное ТС в ремонтную организацию/станцию технического обслуживания автомобилей (СТОА) на ремонт в течение двадцати рабочих дней с даты получения всех документов.

Обратите внимание, что следующие положения не могут являться основанием для отказа в выплате страхового возмещения:

• нарушение срока уведомления страхователем страховщика о наступлении страхового случая;
• несоответствие обстоятельств нанесения ущерба с механизмом повреждений;
• не вписан в страховой полис водитель, который управлял застрахованным ТС;
• угон машины с документами и/или ключами.

Что делать, если страховщик направил отказ в выплате страхового возмещения?

Во-первых, нужно установить рыночную стоимость восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства в результате дорожно-транспортного средства. Это может сделать эксперт-оценщик.

Заранее попросите его составить заключение эксперта в двух экземплярах, либо сделать заверенную копию. После этого напишите досудебную претензию в Росгосстрах с указанием ваших банковских реквизитов.

Претензия пишется в свободной форме.

Источник: https://xn--80aagwcmqkqjjc5b8c.xn--p1ai/stati/294-rosgosstrakh-ne-platit